Made on
Tilda
Как платить, что происходит после оплаты и что делаем, если что-то пошло не так. Без юридических формулировок — простым языком, чтобы было понятно до заказа, а не после.
Иностранных карт, криптовалюты, переводов «на карту другу» и оплаты через посредников. Если продавец в этой нише просит что-то из этого — это повод насторожиться, а не особенность рынка.
Мы также не берём предоплату за проверку наличия. Спросить цену и уточнить, есть ли русская озвучка, можно бесплатно и без обязательств.
Зависит от того, что вы брали. Мы не пропадаем после получения денег — сопровождаем до момента, когда всё заработало.
Добавляем аккаунт на консоль через QR-код — для этого нужно быть рядом с приставкой. Отправляем пошаговую инструкцию под вашу модель и ведём до полного подключения. Перед окончанием срока напоминаем про деактивацию.
Оформляем покупку на ваш профиль. Игра появляется в библиотеке, после чего можно сразу сменить пароль — она никуда не денется. Если аккаунта не было, создаём новый и передаём вам данные.
Активируем подписку на вашем профиле. Ничего добавлять и настраивать не нужно — через некоторое время она просто появляется. Продлеваем по вашей просьбе, лучше писать заранее.
Присылаем 12-значный код в тот же мессенджер. Гасите сами через меню консоли — доступ к аккаунту нам не нужен вообще. Где ввести код на PS4 и PS5
Если делаете это впервые — скажите, проведём медленно и по шагам. Мы не считаем вопросы проблемой: разобраться один раз дешевле, чем потом разбираться с последствиями.
Сбои случаются у всех. Разница в том, что происходит дальше. Пишите нам в любой момент — до оплаты, во время подключения и после. Разберёмся и решим.
Не проходит активация, система выдаёт ошибку, игра не появляется в библиотеке. Чаще всего дело в несовпадении платформы или в том, что на аккаунте занято место активацией.
Что делаем: разбираемся вместе по шагам. Если проблема на нашей стороне — меняем позицию или возвращаем деньги.
Обычно причина в том, что регион кода не совпадает с регионом аккаунта. Реже — сбой на стороне Sony.
Что делаем: если код не подошёл по региону и не был погашен — меняем на нужный.
Слетела активация, аккаунт перестал работать, игра требует покупки. Такое бывает по техническим причинам.
Что делаем: восстанавливаем доступ или выдаём замену. Срок при этом не сгорает.
Набор локализаций зависит от издания и региона. Мы предупреждаем об этом до покупки, если вы спрашивали про язык.
Что делаем: если мы сказали, что русский есть, а его нет — это наша ошибка, решаем в вашу пользу.
Обычно укладываемся в 10 минут, но бывают ночные заказы и позиции, которые требуют подготовки.
Что делаем: предупреждаем о задержке сразу. Если ждать не готовы — возвращаем деньги.
Всё это мы проговариваем до оплаты, а не вспоминаем потом. Если ситуация спорная — разбираем по переписке: она сохраняется и у вас, и у нас.
Просто напишите в тот же диалог, где оформляли заказ — в сообщения ВКонтакте или в Telegram. Отвечает живой человек, обычно в течение нескольких минут. Переписка сохраняется, так что возвращаться к ней можно в любой момент.
Спросить можно до заказа и это ни к чему не обязывает. Отвечает живой человек, обычно в течение нескольких минут.
Для писем: info@konsolgame.ru. Работаем три года, более 10 000 клиентов.
Что можно заказать