Made on
Tilda
Главная/Информация/Двухфакторная аутентификация
Sony называет её двухэтапной проверкой. Смысл простой: даже зная ваш пароль, войти в аккаунт без кода с вашего телефона не получится. Для аккаунта, на котором лежат купленные игры и подписка на год, это самая дешёвая страховка из возможных — включается за десять минут и бесплатно.
Главное, что нужно знать
Включить двухфакторку с консоли нельзя — Sony убрала этот пункт из меню PS4 и PS5 около полутора лет назад. Единственный рабочий способ сейчас — через браузер. Приложение тоже одно: Google Authenticator. И сразу сохраните резервные коды: без них при потере телефона восстановление превращается в переписку с поддержкой на недели.
PSN-аккаунты угоняют не ради трофеев. На аккаунте привязана карта или лежат средства в кошельке, а купленная библиотека сама по себе товар — такие аккаунты перепродают.
Купленные игры не вернуть
Игры привязаны к аккаунту, а не к вам. Если доступ к аккаунту потерян, библиотека теряется вместе с ним — вместе с трофеями и сохранениями в облаке. Это не как со Steam: восстановление в PlayStation устроено сложнее и получается далеко не всегда.
Деньги из кошелька потратят
Средства в кошельке PSN — это фактически наличные: вывести их нельзя, но потратить в Store можно в одну минуту. Доказать, что покупки сделаны не вами, почти невозможно, а возврат за цифровые товары Sony оформляет неохотно.
Пароль мог утечь где-то ещё
Чаще всего аккаунты угоняют не взломом, а подбором пароля из слитых баз других сайтов. Если тот же пароль у вас стоял на форуме, который когда-то взломали — ваш PSN уже в чьём-то списке. Двухфакторка делает утёкший пароль бесполезным.
Вы передавали пароль посреднику
Любое оформление подписки или покупка игры на личный аккаунт — это передача пароля. Нам в том числе. Включённая двухфакторка закрывает этот вопрос окончательно: пароль без кода с вашего телефона ничего не даёт.
Почему мы сами просим это включить
Мы советуем включать двухфакторку после каждого заказа на личный аккаунт — и говорим об этом прямо, хотя формально это работает против нас: после включения мы уже не сможем ничего сделать с аккаунтом без вашего участия.
Причина простая. Если ваш аккаунт когда-нибудь уведут — вы придёте с этим к нам, независимо от того, при чём мы. Нам дешевле, чтобы такой ситуации не было вообще. Плюс после включения двухфакторки вопрос доверия к посреднику закрывается технически, а не на словах — это снимает большую часть сомнений перед заказом.
Если передавать пароль не хочется совсем — есть варианты без него: готовый аккаунт или код пополнения. Подробнее на странице оплаты.
Раньше двухфакторку можно было включить прямо с консоли, но Sony убрала этот пункт из меню PS4 и PS5. Инструкции, где вам предлагают искать его в настройках приставки, устарели — там его больше нет. Всё делается на сайте PlayStation, с компьютера или с телефона.
Установить Google Authenticator
Скачайте приложение на телефон заранее и войдите в нём в свою учётную запись Google — ту, что привязана к вашей почте Gmail. Это нужно сделать до того, как начнёте включать двухфакторку: на середине процесса отвлекаться будет некогда.
Вход в Google-аккаунт здесь важен: именно он потом перенесёт ваши коды на новый телефон, если старый потеряется или сломается.
Открыть настройки безопасности на сайте PlayStation
Зайдите на сайт PlayStation и войдите в свой аккаунт. Дальше: Управление учётной записью → Безопасность → Двухэтапная проверка. Нажмите «Включить» или «Изменить».
Выбрать способ «Приложение-аутентификатор»
На экране появится QR-код, а под ним ключ — длинная строка из букв и цифр. Дальше зависит от того, с какого устройства вы всё делаете.
С компьютера: откройте Google Authenticator на телефоне и отсканируйте QR-код с экрана. С того же телефона, где стоит аутентификатор: отсканировать QR не получится — скопируйте ключ под ним.
Добавить аккаунт в приложении
В Google Authenticator нажмите плюс — он предложит два варианта: отсканировать QR-код или ввести ключ вручную. При ручном вводе откроются два поля: имя — впишите туда почту от PSN, чтобы потом понимать, от какого аккаунта код, и ключ — вставьте скопированную строку. Нажмите ОК.
В приложении появится шестизначный код, который обновляется каждые 30 секунд. Это и есть ваш второй фактор.
Подтвердить код на сайте
Вернитесь в браузер, введите код из приложения и нажмите «Продолжить». Если код не подошёл — скорее всего, он успел обновиться, просто возьмите свежий.
Сохранить резервные коды
Сразу после подтверждения выпадет список резервных кодов. Сделайте скриншот или скопируйте их в заметки — это единственный способ войти, если телефон потеряется. Поставьте галочку «я сохранил» и нажмите ОК.
Не храните коды только на том же телефоне, где стоит аутентификатор: потеряете устройство — потеряете и то, и другое.
Войти заново
Система попросит залогиниться повторно: почта, пароль и код из аутентификатора. После этого вы вернётесь в раздел «Безопасность», где уже будет написано, что двухэтапная проверка включена. Там же в любой момент можно посмотреть резервные коды.
Попутно это выкинет из аккаунта всех, кто имел к нему доступ раньше — на консоли и в приложениях нужно будет войти один раз заново.
Как включить двухфакторку через браузер
Весь процесс целиком, от входа на сайт до повторного логина.
ВидеоГде посмотреть резервные коды
Короткий ролик: как найти их, если не сохранили сразу.
Сначала дождитесь выполнения заказа
Если прямо сейчас у нас в работе ваш заказ на личный аккаунт — включайте двухфакторку после того, как подписка оформлена или игра куплена. Иначе процесс прервётся на середине и придётся передавать коды подтверждения в переписке, а это и дольше, и менее безопасно.
Два вопроса, на которых спотыкаются чаще всего: что делать с резервными кодами и как быть, если двухфакторка уже включена, но через SMS.
Резервные коды
Это список одноразовых кодов, который PlayStation показывает сразу после включения проверки. Каждый работает один раз вместо кода из приложения.
Если телефон потерялся, сломался или вы сменили его без переноса аутентификатора — резервный код остаётся единственным способом войти. Без него восстановление идёт через поддержку Sony: придётся доказывать, что аккаунт ваш, и это занимает недели без гарантии результата.
Если не сохранили сразу — не страшно: коды всегда лежат в том же разделе «Безопасность» на сайте. Зайдите и перепишите, пока доступ есть.
Если двухфакторка уже включена через SMS
Переключить способ «на лету» не получится — такой кнопки в настройках нет. Порядок действий только такой:
Делать это стоит с запасом по времени и не в тот момент, когда вам срочно нужен вход в аккаунт.
Почему мы советуем приложение, а не SMS
SMS от Sony на российские номера приходят с перебоями: иногда через час, иногда не приходят вовсе — операторы фильтруют часть зарубежных сервисных рассылок, и настроить это нельзя. Однажды вы просто не получите код и не войдёте в собственный аккаунт.
Приложение считает коды на самом телефоне: работает без интернета, без сотовой связи и в любой стране. И не зависит от номера — поменяли SIM-карту, ничего не изменилось.
Если что-то не получается — напишите нам, проведём по шагам. Это бесплатно и не требует, чтобы вы у нас что-то покупали: контакты.
Потому что Sony его оттуда убрала — примерно полтора года назад, и на PS4, и на PS5. Если вы нашли инструкцию, где предлагают искать двухэтапную проверку в меню приставки, она устарела. Сейчас включить её можно только через браузер, на сайте PlayStation. Пошагово это разобрано выше на этой странице.
Google Authenticator. Другие приложения мы не советуем: с ними чаще возникают проблемы при переносе на новый телефон, а помочь удалённо в такой ситуации почти невозможно. Скачайте его заранее и войдите внутри в свою учётную запись Google — именно это потом позволит перенести коды, если смените телефон.
Это известная проблема с российскими номерами: операторы фильтруют часть зарубежных сервисных рассылок, и повлиять на это нельзя. Решение одно — перейти на приложение-аутентификатор. Переключить способ на лету не получится: сначала отключаете двухэтапную проверку, потом включаете заново и выбираете приложение. Порядок действий — в блоке выше.
Введите один из резервных кодов вместо кода из приложения — он работает один раз, после чего сразу зайдите в настройки безопасности и привяжите новое устройство. Если резервные коды не сохранились, остаётся обращение в поддержку Sony: придётся подтвердить, что аккаунт ваш — чеками о покупках, датой регистрации, старыми письмами. Процесс долгий и срабатывает не всегда, поэтому коды и стоит сохранять заранее.
Если при установке Google Authenticator вы вошли в свою учётную запись Google, коды синхронизируются сами: установите приложение на новом телефоне, войдите в тот же Google-аккаунт — записи появятся. Если вход в Google не делали, переносите вручную: в приложении на старом телефоне есть функция экспорта через QR-код. На всякий случай держите резервные коды под рукой — они выручат в любом сценарии.
Можно — в тех же настройках безопасности на сайте. Но делать это стоит только по конкретной причине: например, вы продаёте консоль или передаёте аккаунт. Для повторного оформления подписки через нас отключать защиту не нужно — мы работаем с включённой, просто попросим подтвердить код в момент входа.
Нет, и мы просим этого не делать. Готовый аккаунт — наш, с него подписка выдаётся не только вам, и после включения защиты вы сами потеряете доступ при следующем входе, а восстановить его будет нельзя. Двухфакторка нужна только на вашем личном аккаунте — том, где ваш ник, трофеи и купленные игры.
Так и должно быть: при включении защиты Sony разлогинивает аккаунт на всех устройствах. Войдите в приложение заново, указав пароль и код из аутентификатора. То же самое на консоли и в браузере — это однократная процедура, дальше всё работает как раньше.
Поможем включить защиту даже если вы ничего у нас не покупали: подскажем, где искать пункт меню на вашей прошивке, что делать с кодами и как не потерять доступ при смене телефона. Это пять минут переписки и ничего не стоит.
Активация аккаунта
Вход на консоли, активация как основной и игра под своим профилем.
Украинский аккаунт
Зачем нужен, как оформить и какие у него реальные ограничения.
Пополнение кошелька
Как зачислить средства на аккаунт из России. Коды — от 600 ₽.
Подписки PS Plus
Essential, Extra, Deluxe и EA Play — на личный аккаунт и готовым.
Способы оплаты
Варианты без передачи пароля: готовый аккаунт и код пополнения.
Гарантии
Что делаем, если что-то не сработало после оформления заказа.